Τεχνικός Ηλεκτρονικός
IT Support • Voip • Hosting •
Τεχνική Εξυπηρέτηση

Μαλλιωτάκης Εμμανουήλ Γ.
Τεχνικός Ηλεκτρονικός
 IT Support • Voip • Hosting • Τεχνική Εξυπηρέτηση

 

 

 

 

 

 

ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ

 

IPTV/ Cosmote TV

• IPTV Services: Κατανόηση βασικών αρχών λειτουργίας IPTV, multicast/unicast ροών και παραμέτρων που επηρεάζουν την ποιότητα εικόνας και υπηρεσίας.
• Cosmote TV (OTT & Hybrid): Εξοικείωση με λειτουργίες αποκωδικοποιητών, δικτυακές απαιτήσεις και παραμέτρους συμβατότητας με CPE/ONT εξοπλισμό.
• Service Diagnostics: Ικανότητα αναγνώρισης και διαχείρισης θεμάτων που σχετίζονται με συνδεσιμότητα, ποιότητα streaming και λειτουργία υπηρεσιών IPTV.
• Remote Support: Βασική απομακρυσμένη διερεύνηση τεχνικών ζητημάτων σε συσκευές IPTV και αξιολόγηση παραμέτρων που επηρεάζουν την απόδοση της υπηρεσίας.

 

VoIP & Τηλεπικοινωνιακά Συστήματα

• VoIP & SIP Protocols: Κατανόηση βασικών αρχών VoIP, SIP registration, SIP trunking και λειτουργίας τηλεφωνικών υπηρεσιών IP.
• PBX Systems: Γνώση διαχείρισης και παραμετροποίησης Cloud PBX, Digital/Smart Office και SIP‑based τηλεφωνικών συστημάτων.
• Διαχείριση Θεμάτων: Ικανότητα αναγνώρισης και αντιμετώπισης ζητημάτων που επηρεάζουν την ποιότητα κλήσεων, τη συνδεσιμότητα SIP και τη λειτουργία PBX υπηρεσιών.

 

IT & Network Support

• Υποστήριξη Συστημάτων IT: Εξοικείωση με βασικές λειτουργίες υπολογιστών, λειτουργικών συστημάτων, εφαρμογών γραφείου και υπηρεσιών IT σε περιβάλλοντα χρηστών.
• Δικτυακές Υπηρεσίες: Κατανόηση βασικών αρχών LAN/WAN, DHCP, DNS, NAT, firewall rules και παραμέτρων που επηρεάζουν τη συνδεσιμότητα.

 

• Διαχείριση Θεμάτων: Ικανότητα αναγνώρισης και αντιμετώπισης ζητημάτων που σχετίζονται με συνδεσιμότητα, πρόσβαση σε υπηρεσίες, ποιότητα δικτύου και λειτουργία συστημάτων IT.
• Εργαλεία & Διαγνωστικά: Βασική χρήση εργαλείων ελέγχου δικτύου (ping, traceroute, bandwidth tests) και αξιολόγηση παραμέτρων που επηρεάζουν την απόδοση υπηρεσιών.
• Επικοινωνία με Χρήστες: Υποστήριξη τελικών χρηστών με σαφή καθοδήγηση, καταγραφή περιστατικών και συνεργασία με τεχνικές ομάδες για επίλυση θεμάτων.

 

FTTH & Οπτικές Ίνες

• Αρχιτεκτονική FTTH: Κατανόηση στοιχείων δικτύων οπτικής πρόσβασης (OLT, Splitters, ONT).
• Πρότυπα & Μετρήσεις: γνώση Singlemode, connectors και βασικών αρχών οπτικής εξασθένησης.
• Τεχνικός Έλεγχος: Ικανότητα αναγνώρισης και διαχείρισης θεμάτων που επηρεάζουν την ποιότητα σύνδεσης.
• Όργανα Μέτρησης: Βασική ερμηνεία μετρήσεων απωλειών και δεδομένων OTDR.

 

Soft Skills

• Οργάνωση & Προθεσμίες: Συστηματική οργάνωση εργασιών, τήρηση χρονοδιαγραμμάτων και μεθοδική προσέγγιση στην επίλυση θεμάτων.
• Μάθηση & Τεχνολογίες: Γρήγορη εξοικείωση με νέες τεχνολογίες, διαδικασίες και ψηφιακά περιβάλλοντα.
• Επικοινωνία: Σαφής και επαγγελματική επικοινωνία με χρήστες και τεχνικές ομάδες για αποτελεσματική διαχείριση θεμάτων.
• Αξιοπιστία: Σταθερή και υπεύθυνη εκτέλεση καθηκόντων με έμφαση στην ποιότητα και τη συνέπεια.

 

ΕΠΙΤΕΥΓΜΑΤΑ


Ψηφιακός Μετασχηματισμός (ΟΤΕ): Ανάπτυξη Android λύσης για αυτοματοποίηση Asset Management και lightweight PHP εφαρμογής για παρακολούθηση στόλου και εργασιών, βελτιώνοντας σημαντικά χρόνους ανταπόκρισης.
Advanced Troubleshooting (ΟΤΕ/Vivodi): Επίλυση σύνθετων τεχνικών περιστατικών 2ου–3ου επιπέδου σε DSL/VoIP/IPTV και εταιρικά δίκτυα, με τήρηση αυστηρών SLA.
Project Supervision (Vivodi): Συντονισμός υλοποίησης LLU κυκλωμάτων και τεχνικών εργασιών κόμβων, με επιτυχές on‑time delivery και συνεργασία με εργολάβους/ΟΤΕ.
Network Infrastructure (TransData): Υλοποίηση λύσεων leased lines και remote access για επιχειρησιακή συνέχεια, καθώς και ανάπτυξη streaming υποδομών (NetShow, RTP/UDP).

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ


Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Κρήτης – Χανιά  Τμήμα Ηλεκτρονικής  2008                                                                                                                                         
Τμήμα Ηλεκτρονικής / Πτυχιούχος Ηλεκτρονικός Μηχανικός ΤΕ

Κάτοχος Άδειας Ραδιοηλεκτρολόγου Β
Βεβαίωση γνώσης Πληροφορικής  & Χειρισμού Η/Υ (ECDL)

Σχολή Εκπαιδεύσεως Τεχνικών Τηλεπικοινωνίας ΣΕΤΤΗΛ
Ειδικότητα Τεχνίτης Τηλεπικοινωνιών 2^ου Κλιμακίου

3^ο Τεχνικό Επαγγελματικό Λύκειο Ηρακλείου    1988                                                                                                                                             
Τμήμα Ηλεκτρονικών Εγκαταστάσεων και Αυτοματισμού

Απολυτήριο 6^ο Γενικού Λυκείου Ηρακλείου      1986                                                                                                                                    

 

 

 

 

 

 

 

 

Πιστοποιήσεις Σεμινάρια

 

                                                                                                                                   

OTEAcademy – Αθήνα

 

• ACT2 - Δίκτυο Ευρυζωνικής Πρόσβασης – Τεχνολογίες και Υπηρεσίες
• Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Work Force Management (WFM)
• Εγκατάσταση Συνδρομητικού Εξοπλισμού για Υπηρεσίες Conn-X TV, VDSL και SHDSL
• Πρωτόκολλα Δρομολόγησης Δικτύων IP
• Νέες Υπηρεσίες Ευρυζωνικών Δικτύων
• Εγκατάσταση – Εξοπλισμός ADSL

 

 

Web & IT Skills

 

• Build a Free Website with WordPress – Coursera 

Πρόσθετα Προσόντα


Ξένες γλώσσες: Αγγλικά – Καλή γνώση (Oxford Test of English – Level B2)
Άδεια οδήγησης: Κατηγορία Β’