https://pixabay.com/users/16278454

 

Βιογραφικό
Μαλλιωτάκης Εμμανουήλ Γ.

6971897518 • emalliotak@otenet.gr • Ηράκλειο Κρήτης



ΠΕΡΙΛΗΨΗ

Τεχνικός τηλεπικοινωνιών με πολυετή εμπειρία σε VoIP/SIP, PBX, IPTV (Cosmote Multiroom), CPE troubleshooting και βασικές υποδομές δικτύων. Έχω εργαστεί σε περιβάλλοντα υψηλής διαθεσιμότητας, αναλαμβάνοντας την καθημερινή διαχείριση βλαβών, την υποστήριξη υποδομών, καθώς και την επίβλεψη εργασιών σε στενή συνεργασία με τεχνικές ομάδες.
Εξοικειωμένος με CPE, ONT, routers, VoIP endpoints και IPTV αποκωδικοποιητές. Διαθέτω εμπειρία σε SIP Trunking, καθώς και στην παραμετροποίηση Cloud PBX λύσεων (Digital Office, Smart Office).
Συνδυάζω πρακτική τεχνική γνώση με μεθοδική προσέγγιση στην ορθή λειτουργία των δικτυακών υποδομών και την ποιοτική υποστήριξη πελατών.

 

 

 

 

ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ

 

FTTH & Οπτικές Ίνες

  • Βασική γνώση οπτικών ινών (SM, connectors, attenuation)
  • Κατανόηση FTTH αρχιτεκτονικής (OLT – Splitter – ONT)
  • Εξοικείωση με διαδικασίες αυτοψίας FTTH
  • Βασικές αρχές OTDR & loss measurements (θεωρητικό επίπεδο)

Δικτυακά & CPE

  • ONT/ONU configuration (ZTE, Huawei, Nokia)
  • Router setup & Configuration (PPPoE, DHCP, NAT, VLAN ,Port Forwarding)
  • LAN/WAN troubleshooting, Wi‑Fi optimization & interference analysis
  • Ethernet cabling (Cat5e/Cat6)

Τηλεπικοινωνίες

  • VoIP/SIP configuration & Virtual PBX Management – (Cosmote Smart Office / Digital Office)
  • IPTV Cosmote TV – εγκατάσταση & troubleshooting
  • DSL/VDSL diagnostics
  • Ticketing systems (CRM, WFM)

Πεδίου & Συντονισμός

  • Τεχνικές αυτοψίες αποτύπωση και αξιολόγηση υποδομών
  • Συντονισμός συνεργείων & επικοινωνία με παρόχους
  • Τεχνική τεκμηρίωση & αναφορές

Soft Skills

  • Τήρηση προθεσμιών & οργάνωση εργασιών με αναλυτική κατάσταση και εύρεση λύσεων
  • Προσαρμοστικότητα σε εργασίες πεδίου (On-site) και υποστήριξη γραφείου (Back-Office)
  • Γρήγορη εξοικείωση με νέες τεχνολογίες  και ψηφιακά περιβάλλοντα





ΕΡΓΑΣΙΑΚΗ ΕΜΠΕΙΡΙΑ

MDF Dispatcher / Technical Support

ΟΤΕ Ηράκλειο

05/2023 – 02/2026

WFM Coordinator / Workflow Support

ΟΤΕ Ηράκλειο

04/2021– 04/2023

Technical Operations & Fleet Administration

ΟΤΕ Ηράκλειο

01/2017 – 03/2021

Field Technical Specialist & B2B infrastructure Expert

ΟΤΕ Ηράκλειο

05/2006 –12/2016

Technical Operations & Service Delivery Lead

Vivodi Telecommunications AE / Γραφείο Κρήτης, Ηράκλειο

11/2001 –04/2006

Engineering Supervisor – Operations & Office Management

TransData Συστήματα Πληροφορικής ΑΕ | Γραφείο Κρήτης, STEP-C Βούτες

06/1996 –08/2001

Τεχνικός Ηλεκτρονικών υπολογιστών δικτύων και μηχανών γραφείου

Gresco Μηχανές Γραφείου| Ηράκλειο

07/1993 –04/1994




ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ


Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Κρήτης – Χανιά  Τμήμα Ηλεκτρονικής  2008                                                                                                                                         
Τμήμα Ηλεκτρονικής / Πτυχιούχος Ηλεκτρονικός Μηχανικός ΤΕ

3ο Τεχνικό Επαγγελματικό Λύκειο Ηρακλείου    1988                                                                                                                                             
Τμήμα Ηλεκτρονικών Εγκαταστάσεων και Αυτοματισμού

Απολυτήριο 6ο Γενικού Λυκείου Ηρακλείου      1986                                                                                                                                    


Contact Me